سياسة الخصوصية

مَن نحن

رَدهة منصة برمجية باشتراك (SaaS) تُمكِّن العيادات والمراكز الطبية في السعودية والخليج من إدارة المواعيد والفروع والمرضى عبر صفحة حجز عامة ولوحة إدارة موحدة.

البيانات التي نجمعها

تتضمن البيانات المخزّنة لدينا:

• اسم العميل ورقم جواله وبريده (إن وُجد) عند الحجز.
• تاريخ ووقت الحجز، الخدمة، الفرع، ومقدم الخدمة.
• سجل التغييرات على الحجز (تأكيد، إلغاء، عدم حضور…) لأغراض تشغيلية.
• بيانات الموظفين المسجَّلين في النظام (اسم، بريد، صلاحيات).

لا نجمع أي بيانات بنكية أو بطاقات ائتمان داخل المنصة في هذه المرحلة.

كيف نستخدم البيانات

• معالجة طلب الحجز وعرضه على المنشأة المعنية فقط.
• تنظيم طلبات الحجز والمتابعات داخل لوحة المنشأة.
• إنتاج تقارير تشغيلية للمنشأة (دون مشاركتها مع منشآت أخرى).
• تشخيص الأعطال وتحسين تجربة الاستخدام.

المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجّر بيانات العملاء لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة البيانات مع مزوّدي بنية تحتية موثوقين (استضافة، قواعد بيانات) ضمن اتفاقيات سرّية. كل منشأة ترى بيانات عملائها فقط ولا ترى بيانات منشأة أخرى (Multi-tenant isolation).

حقوقك

يحق للعميل في أي وقت أن يطلب من المنشأة المعنية:

• الاطلاع على بياناته المخزَّنة.
• تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• حذف الحساب أو ربط البيانات.

يتم تنفيذ هذه الطلبات بالتنسيق المباشر مع المنشأة صاحبة الحجز.

التواصل

لأي استفسار يخص الخصوصية يمكنك التواصل مع المنشأة التي حجزت لديها. لمسائل المنصة الأساسية، تواصل مع مالك المنشأة المعنية.